Często zadawane pytania
Jak długo trwa wysyłka? Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po wysyłce dostawa trwa 3–7 dni roboczych do USA i Europy oraz 15–25 dni roboczych do innych regionów. Wysyłka jest bezpłatna i w pełni śledzona.
Jak śledzić moje zamówienie? Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane. Użyj go, aby śledzić dostawę w dowolnym momencie. Jeśli go nie otrzymałeś/aś, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.
Czy zapłacę cło lub podatki importowe? Większość zamówień dociera bez dodatkowych opłat. Niektóre kraje mogą naliczać podatki importowe lub cła, za które odpowiedzialny jest kupujący i które nie są wliczone w łączną kwotę zamówienia.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? Tak, w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Napisz do nas najpierw na contact@dakellstore.com z numerem zamówienia, aby otrzymać instrukcje.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na jego zaksięgowanie.
Kto płaci za wysyłkę zwrotną? Wysyłka zwrotna jest bezpłatna, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi klient. Obowiązuje stała opłata 8,00 USD za ponowną wysyłkę, jeśli potrzebna jest nowa wysyłka dla prawidłowo dostarczonego zamówienia.
Moje zamówienie nie dotarło. Co robić? Jeśli śledzenie nie pokazuje żadnego ruchu przez 15 dni roboczych lub zamówienie nie dotarło w maksymalnym szacowanym czasie plus 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Jak znaleźć mój rozmiar pierścionka? Zobacz nasz Przewodnik po Rozmiarach Pierścionków. Zmierz podstawę palca wieczorem i wybierz większy rozmiar, jeśli jesteś między rozmiarami.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zazwyczaj możemy pomóc przed wysyłką zamówienia (1–3 dni robocze); po wysyłce zmiany mogą nie być możliwe.
Jakie metody płatności akceptujecie? Akceptujemy główne karty kredytowe oraz opcje portfeli cyfrowych pokazane przy kasie. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez dostawców zgodnych z PCI-DSS.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną? Napisz na contact@dakellstore.com z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin (1–2 dni robocze), od poniedziałku do piątku.