Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
ב-Dakell Store, שביעות רצון הלקוח היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, תוכלו לבקש החזרה או החלפה בהתאם לתנאים הבאים.
תקופת ההחזרה
ניתן לבקש החזרה או החלפה תוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
תנאי ההחזרה
כדי להיות זכאים להחזרה או החלפה:
הפריט חייב להיות לא בשימוש ובמצבו המקורי
הפריט חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית
יש לכלול את כל התוויות, המדריכים והאביזרים
פריטים שאינם עומדים בתנאים אלה עשויים שלא להתקבל.
כיצד לבקש החזרה או החלפה
כדי להתחיל בתהליך החזרה או החלפה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
נא לכלול:
מספר הזמנה
שם המוצר
כתובת האימייל ששימשה לרכישה
סיבת ההחזרה או החלפה
צוות התמיכה שלנו יספק הנחיות לתהליך ההחזרה.
עלויות משלוח החזרה
הלקוחות אחראים על עלויות משלוח החזרה, אלא אם הפריט פגום או שגוי.
עמלת משלוח חוזר אם הזמנה נמסרה כראוי אך נדרש משלוח חדש (למשל, החלפה או תיקון כתובת מצד הלקוח), תחול עמלת משלוח חוזר קבועה בסך 8.00 דולר ארה"ב. צוות התמיכה שלנו ישתף את הוראות התשלום ויתאם את המשלוח החדש לאחר אישור.
החזרים כספיים
לאחר שהפריט המוחזר יתקבל וייבדק, החזרים כספיים יעובדו תוך 7–10 ימי עסקים.
החזרים לכרטיס אשראי עשויים לקחת זמן נוסף כדי להופיע בדף החשבון שלכם, בהתאם לספק התשלומים שלכם.