Verfolgen Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihren Sendungsverfolgungslink. In der Regel erhalten Sie diesen 1–3 Werktage nach Ihrer Bestellung.
So finden Sie Ihren Sendungsverfolgungslink
- Suchen Sie nach der E-Mail mit dem Betreff „A shipment from order“, gefolgt von Ihrer Bestellnummer. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
- Tippen Sie in dieser E-Mail auf View your order oder auf die Sendungsverfolgungsnummer.
So lesen Sie Ihre Sendungsverfolgung
- Noch keine Aktualisierungen: Es kann einige Tage dauern, bis für eine neue Sendungsverfolgungsnummer die erste Aktualisierung angezeigt wird.
- Herkunft aus dem Ausland: Die meisten Pakete werden international versandt. Daher kann es sein, dass Sie ein anderes Land als Ihres sehen, auch in Asien.
- Mehrere Tage keine Aktualisierung: Zwischen den Scans können mehrere Tage vergehen, insbesondere bei der Zollabfertigung.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Schreiben Sie an contact@dakellstore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn die Sendungsverfolgung 15 Werktage lang keine Bewegung anzeigt oder Ihre Bestellung 10 Werktage nach der längsten Lieferzeitangabe noch nicht eingetroffen ist. Wir veranlassen einen Ersatzversand oder eine Rückerstattung. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (1–2 Werktage).