Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager forsendelsen? Ordrer afsendes inden for 1–3 hverdage. Efter afsendelse tager levering 3–7 hverdage til USA og Europa, og 15–25 hverdage til andre regioner. Forsendelse er gratis og fuldt sporet.
Hvordan sporer jeg min ordre? Du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre afsendes. Brug det til at følge leveringen når som helst. Hvis du ikke modtog det, tjek din spammappe eller kontakt os.
Skal jeg betale told eller importafgifter? De fleste ordrer ankommer uden ekstra gebyrer. Nogle lande kan opkræve importafgifter eller told, hvilket er køberens ansvar og ikke inkluderet i ordrens totalbeløb.
Kan jeg returnere eller ombytte en vare? Ja, inden for 30 dage efter levering, hvis varen er ubrugt og i original emballage. Skriv til os først på contact@dakellstore.com med dit ordrenummer for instruktioner.
Hvornår får jeg min refundering? Godkendte refunderinger behandles inden for 7–10 hverdage, efter vi har modtaget og inspiceret returneringen. Din bank kan tage yderligere tid om at bogføre den.
Hvem betaler returforsendelsen? Returforsendelse er gratis, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert. Ellers er det kundens ansvar. Et fast gebyr på US$ 8,00 for gensendelse gælder, hvis en ny forsendelse er nødvendig for en korrekt leveret ordre.
Min ordre er ikke ankommet. Hvad gør jeg? Hvis sporingen ikke viser bevægelse i 15 hverdage, eller din ordre ikke er ankommet inden for det maksimale estimat plus 10 hverdage, kontakt os, så arrangerer vi en erstatning eller refundering.
Hvordan finder jeg min ringstørrelse? Se vores ringstørrelsesguide. Mål bunden af din finger om aftenen, og vælg en størrelse større, hvis du er mellem to størrelser.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre? Kontakt os hurtigst muligt. Vi kan normalt hjælpe, før ordren afsendes (1–3 hverdage); efter afsendelse er ændringer muligvis ikke mulige.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer de store kreditkort og de wallet-muligheder, der vises ved kassen. Alle betalinger behandles sikkert af PCI-DSS-kompatible udbydere.
Hvordan kontakter jeg support? Skriv til contact@dakellstore.com med dit ordrenummer. Vi svarer inden for 24–48 timer (1–2 hverdage), mandag til fredag.