คำถามที่พบบ่อย
การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน? คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการ หลังจากจัดส่ง การส่งมอบใช้เวลา 3–7 วันทำการ ไปยังสหรัฐฯ และยุโรป และ 15–25 วันทำการ ไปยังภูมิภาคอื่นๆ การจัดส่งฟรีและมีการติดตามอย่างเต็มรูปแบบ
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร? คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง ใช้มันเพื่อติดตามการส่งมอบได้ตลอดเวลา หากคุณไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือติดต่อเรา
ฉันจะต้องจ่ายค่าศุลกากรหรือภาษีนำเข้าหรือไม่? คำสั่งซื้อส่วนใหญ่มาถึงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บางประเทศอาจเรียกเก็บภาษีนำเข้าหรืออากรศุลกากร ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อและไม่รวมอยู่ในยอดรวมคำสั่งซื้อ
ฉันสามารถคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนได้หรือไม่? ได้ ภายใน 30 วันหลังจากการส่งมอบ หากสินค้ายังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ส่งอีเมลถึงเราก่อนที่ contact@dakellstore.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อรับคำแนะนำ
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่? การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 7–10 วันทำการหลังจากเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้า ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการ
ใครเป็นผู้จ่ายค่าจัดส่งคืนสินค้า? การจัดส่งคืนสินค้าฟรีหากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง มิฉะนั้นเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่แบบคงที่ 8.00 ดอลลาร์สหรัฐ หากจำเป็นต้องมีการจัดส่งใหม่สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งมอบอย่างถูกต้อง
คำสั่งซื้อของฉันยังไม่มาถึง ฉันควรทำอย่างไร? หากการติดตามไม่แสดงความเคลื่อนไหวเป็นเวลา 15 วันทำการ หรือคำสั่งซื้อของคุณไม่มาถึงภายในระยะเวลาสูงสุดที่ประมาณบวก 10 วันทำการ ติดต่อเราและเราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
ฉันจะหาขนาดแหวนของฉันได้อย่างไร? ดูคู่มือขนาดแหวนของเรา วัดฐานนิ้วของคุณในตอนเย็น และเลือกขนาดที่ใหญ่กว่าหากคุณอยู่ระหว่างขนาด
ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่? ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยปกติเราสามารถช่วยได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง (1–3 วันทำการ) หลังจากจัดส่งแล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจไม่สามารถทำได้
คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง? เรารับบัตรเครดิตหลักและตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลที่แสดงในหน้าชำระเงิน การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยโดยผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI-DSS
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? ส่งอีเมลถึง contact@dakellstore.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง (1–2 วันทำการ) จันทร์ถึงศุกร์