Vanliga frågor
Hur lång tid tar frakten? Beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar. Efter avsändning tar leveransen 3–7 arbetsdagar till USA och Europa, och 15–25 arbetsdagar till andra regioner. Frakten är gratis och fullt spårbar.
Hur spårar jag min beställning? Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning skickas. Använd det för att följa leveransen när som helst. Om du inte fick det, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss.
Betalar jag tull eller importavgifter? De flesta beställningar anländer utan extra avgifter. Vissa länder kan ta ut importskatter eller tullavgifter, vilket är köparens ansvar och inte inkluderat i beställningens totalbelopp.
Kan jag returnera eller byta en vara? Ja, inom 30 dagar efter leverans, om varan är oanvänd och i originalförpackning. Mejla oss först på contact@dakellstore.com med ditt ordernummer för instruktioner.
När får jag min återbetalning? Godkända återbetalningar behandlas inom 7–10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och inspekterat returen. Din bank kan ta ytterligare tid på sig att bokföra den.
Vem betalar returfrakten? Returfrakt är gratis om varan är defekt, skadad eller felaktig. Annars är det kundens ansvar. En fast avgift på US$ 8,00 för omsändning gäller om en ny sändning behövs för en korrekt levererad beställning.
Min beställning har inte kommit. Vad gör jag? Om spårningen inte visar någon rörelse på 15 arbetsdagar, eller din beställning inte har kommit inom den maximala uppskattningen plus 10 arbetsdagar, kontakta oss så ordnar vi en ersättning eller återbetalning.
Hur hittar jag min ringstorlek? Se vår ringstorleksguide. Mät basen av ditt finger på kvällen, och välj en storlek större om du är mellan två storlekar.
Kan jag ändra eller avboka min beställning? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan vanligtvis hjälpa till innan beställningen skickas (1–3 arbetsdagar); efter avsändning kanske ändringar inte är möjliga.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar större kreditkort och de plånboksalternativ som visas i kassan. Alla betalningar behandlas säkert av PCI-DSS-kompatibla leverantörer.
Hur kontaktar jag support? Mejla contact@dakellstore.com med ditt ordernummer. Vi svarar inom 24–48 timmar (1–2 arbetsdagar), måndag till fredag.