Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Dakell Store, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução ou troca nas condições abaixo.

Prazo de Devolução

Pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.

Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução ou troca:

O artigo deve estar por usar e no seu estado original
O artigo deve ser devolvido na embalagem original
Todas as etiquetas, manuais e acessórios devem estar incluídos

Artigos que não cumpram estas condições poderão não ser aceites.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos através de:

📧 contact@dakellstore.com

Por favor inclua:

Número da encomenda
Nome do produto
E-mail usado na compra
Motivo da devolução ou troca

A nossa equipa de apoio fornecerá instruções para o processo de devolução.

Custos de Envio de Devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, exceto se o artigo estiver com defeito ou incorreto.

Taxa de reenvio Se uma encomenda foi entregue corretamente mas é necessário um novo envio (por exemplo, uma troca ou correção de morada por parte do cliente), aplica-se uma taxa fixa de reenvio de 8,00 USD. A nossa equipa de apoio partilhará as instruções de pagamento e organizará o novo envio após confirmação.