Terugbetalingsbeleid

Retour- en Restitutiebeleid

Bij Dakell Store is klanttevredenheid onze prioriteit. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je een retour of ruil aanvragen onder de onderstaande voorwaarden.

Retourperiode

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of ruil aanvragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruil:

Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd
Alle labels, handleidingen en accessoires moeten worden meegeleverd

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Hoe een retour of ruil aan te vragen

Neem voor het starten van een retour of ruil contact met ons op via:

📧 contact@dakellstore.com

Vermeld alsjeblieft:

Bestelnummer
Productnaam
E-mailadres gebruikt bij aankoop
Reden voor retour of ruil

Ons supportteam geeft je instructies voor het retourproces.

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Herverzendingskosten Als een bestelling correct is bezorgd maar een nieuwe verzending nodig is (bijvoorbeeld een ruil of adrescorrectie van de klant), geldt een vast herverzendingstarief van US$ 8,00. Ons supportteam deelt de betalingsinstructies en regelt de nieuwe verzending na bevestiging.