Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar frakten? Bestillinger sendes innen 1–3 virkedager. Etter forsendelse tar levering 3–7 virkedager til USA og Europa, og 15–25 virkedager til andre regioner. Frakt er gratis og fullt sporet.
Hvordan sporer jeg bestillingen min? Du mottar et sporingsnummer på e-post så snart bestillingen din sendes. Bruk det til å følge leveringen når som helst. Hvis du ikke fikk det, sjekk spam-mappen din eller kontakt oss.
Må jeg betale toll eller importavgifter? De fleste bestillinger ankommer uten ekstra kostnader. Enkelte land kan kreve importavgifter eller toll, som er kjøperens ansvar og ikke inkludert i bestillingens totalbeløp.
Kan jeg returnere eller bytte en vare? Ja, innen 30 dager etter levering, hvis varen er ubrukt og i original emballasje. Send oss en e-post først på contact@dakellstore.com med bestillingsnummeret ditt for instruksjoner.
Når får jeg refusjonen min? Godkjente refusjoner behandles innen 7–10 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert returen. Banken din kan bruke ekstra tid på å bokføre den.
Hvem betaler returfrakten? Returfrakt er gratis hvis varen er defekt, skadet eller feil. Ellers er det kundens ansvar. Et fast gebyr på US$ 8,00 for ny forsendelse gjelder hvis en ny forsendelse er nødvendig for en korrekt levert bestilling.
Bestillingen min har ikke kommet. Hva gjør jeg? Hvis sporingen ikke viser bevegelse på 15 virkedager, eller bestillingen din ikke har kommet innen maksimalt estimat pluss 10 virkedager, kontakt oss, så ordner vi en erstatning eller refusjon.
Hvordan finner jeg ringstørrelsen min? Se vår ringstørrelsesguide. Mål bunnen av fingeren din om kvelden, og velg en størrelse større hvis du er mellom to størrelser.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min? Kontakt oss så snart som mulig. Vi kan vanligvis hjelpe før bestillingen sendes (1–3 virkedager); etter forsendelse er endringer kanskje ikke mulig.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere? Vi aksepterer store kredittkort og lommebok-alternativene som vises ved kassen. Alle betalinger behandles sikkert av PCI-DSS-kompatible leverandører.
Hvordan kontakter jeg support? Send e-post til contact@dakellstore.com med bestillingsnummeret ditt. Vi svarer innen 24–48 timer (1–2 virkedager), mandag til fredag.