Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
À Dakell Store, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou un échange :
- L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
- Toutes les étiquettes, notices et accessoires doivent être inclus
Les articles ne respectant pas ces conditions pourront ne pas être acceptés.
Comment demander un retour ou un échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à :
📧 contact@dakellstore.com
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- E-mail utilisé lors de l'achat
- Motif du retour ou de l'échange
Notre équipe support vous fournira les instructions pour la procédure de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Frais de réexpédition — Si une commande a été livrée correctement mais qu'un nouvel envoi est nécessaire (par exemple, un échange ou une correction d'adresse de la part du client), des frais forfaitaires de réexpédition de 8,00 $US s'appliquent. Notre équipe support vous communiquera les instructions de paiement et organisera le nouvel envoi après confirmation.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements seront traités sous 7 à 10 jours ouvrables.
Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire pour apparaître sur votre relevé, selon votre prestataire de paiement.