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Elegibilidad de devolución
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos sin contactarnos primero pueden no ser aceptados.
Cómo iniciar una devolución
- Envía un correo electrónico a contact@dakellstore.com con tu número de pedido.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará los siguientes pasos.
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Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar tiempo adicional en publicarlo.
Costos de envío
El envío de devolución no es reembolsable a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto (en cuyo caso es gratuito). Si un pedido fue entregado correctamente pero se necesita un nuevo envío (cambio o corrección de dirección), se aplica una tarifa de reenvío fija de US$ 8.00.
Después del pago, envía un correo electrónico a contact@dakellstore.com con tu confirmación y organizaremos el nuevo envío.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o diferente de lo que pediste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras. Lo revisaremos y lo solucionaremos.