Domande frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione? Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede 3–7 giorni lavorativi per USA ed Europa, e 15–25 giorni lavorativi per altre regioni. La spedizione è gratuita e completamente tracciata.
Come traccio il mio ordine? Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito. Usalo per seguire la consegna in qualsiasi momento. Se non l'hai ricevuto, controlla la cartella spam o contattaci.
Dovrò pagare dogana o tasse di importazione? La maggior parte degli ordini arriva senza costi aggiuntivi. Alcuni paesi possono addebitare tasse di importazione o dazi doganali, di responsabilità dell'acquirente e non inclusi nel totale dell'ordine.
Posso restituire o cambiare un articolo? Sì, entro 30 giorni dalla consegna, se l'articolo è inutilizzato e nella confezione originale. Scrivici prima a contact@dakellstore.com con il tuo numero d'ordine per le istruzioni.
Quando riceverò il mio rimborso? I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7–10 giorni lavorativi dopo che riceviamo e ispezioniamo il reso. La tua banca potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per registrarlo.
Chi paga la spedizione del reso? La spedizione del reso è gratuita se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Altrimenti è responsabilità del cliente. Si applica una tariffa fissa di rispedizione di US$ 8,00 se è necessaria una nuova spedizione per un ordine consegnato correttamente.
Il mio ordine non è arrivato. Cosa devo fare? Se il tracciamento non mostra movimento per 15 giorni lavorativi, o il tuo ordine non è arrivato entro la stima massima più 10 giorni lavorativi, contattaci e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Come trovo la mia misura dell'anello? Consulta la nostra Guida alle Misure degli Anelli. Misura la base del tuo dito la sera, e scegli una misura più grande se sei tra due misure.
Posso modificare o annullare il mio ordine? Contattaci il prima possibile. Di solito possiamo aiutare prima che l'ordine venga spedito (1–3 giorni lavorativi); dopo la spedizione, le modifiche potrebbero non essere possibili.
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo le principali carte di credito e le opzioni wallet mostrate al checkout. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori conformi allo standard PCI-DSS.
Come contatto il supporto? Scrivi a contact@dakellstore.com con il tuo numero d'ordine. Rispondiamo entro 24–48 ore (1–2 giorni lavorativi), dal lunedì al venerdì.